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Classe IASOC - A.S. 2014-2015: Scienze umane e sociali

2014-11-20T11:55:43Z

1025495: /* Contenuti */

= Docente =

Salvadore Caterina

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

Conoscere i principali ambiti disciplinari delle scienze umane e sociali.
Conoscere la nozione generale di scienze.
Conoscere le caratteristiche che definiscono il metodo scientifico.
Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici del processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Conoscere l’importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale e le reciproche connessioni.
Conoscere la natura delle emozioni.
Conoscere le caratteristiche delle diverse categorie sociali.
Conoscere le principali dinamiche che si instaurano all’interno di un gruppo e i relativi riflessi sulla comunicazione.

== Abilità (saper fare) ==

Saper esporre i contenuti in modo coerente.
Saper utilizzare le conoscenze acquisite.
Saper esporre in forma chiara i contenuti.
Essere in grado di descrivere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione.
Comprendere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Individuare i vari tipi di emozioni.
Individuare gli elementi che stimolano l’ascolto attivo e attuare strategie comunicative per metterlo in atto.

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Riconoscere i vari tipi di emozioni e saper fornire risposte adeguate.
Riuscire ad entrare in relazione con individui di età, cultura e caratteristiche diverse.
Saper individuare le caratteristiche dei gruppi sociali.
Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

== Obiettivi minimi ==

Conoscere alcuni dei principali ambiti disciplinari delle scienze umane e sociali.
Conoscere la nozione generale di scienze.
Conoscere le fasi del metodo scientifico.
Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i modelli teorici principali che definiscono il processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Saper individuare nel processo di comunicazione gli elementi che definiscono la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale.
Conoscere la natura delle emozioni.
Conoscere la definizione di gruppo e riconoscere alcuni dei ruoli principali all’interno di esso.

= Contenuti =

Mod. 1 Scienze umane e sociali.
Definizione di scienza. Specificità delle scienze umane e sociali. Il metodo sperimentale. L’osservazione della realtà psicologica e sociale.
Mod. 2 La dinamica del processo di comunicazione.
Gli aspetti della comunicazione interpersonale. I modelli della comunicazione. Concetti generali della comunicazione umana. Caratteristiche dell’ascolto attivo.
Mod. 3 La comunicazione e il linguaggio.
I diversi codici di comunicazione. La comunicazione verbale. La comunicazione non verbale. Le forme della comunicazione non verbale.
Mod. 4 Gli aspetti fondamentali della persona come unità psicofisica e sociale.
Lo sviluppo dell’individuo fra natura e cultura.
Mod. 5 L’interazione individuo, gruppo e società.
I gruppi. La relazione fra individuo e società.

Moduli da sviluppare in compresenza:
Mod. 1 L'osservazione della realtà psicologica e sociale. La griglia osservativa. Il questionario.
Mod. 2 La comunicazione. Comunicazione verbale e non verbale. Aspetti caratterizzanti il linguaggio del corpo.

= Metodi =

In relazione all’argomento trattato si procederà utilizzando:
• Lezione frontale.
• Lezione dialogica.
• Lavori di gruppo.
• Cooperative learning.
• Tecniche di role playing.
• Simulazioni di casi.

= Verifiche =

Le verifiche saranno orali e avranno lo scopo di valutare:
 la conoscenza dei contenuti,
 l’uso della terminologia specifica,
 la capacità di rielaborazione autonoma,
 la capacità di mettere in pratica quanto appreso in relazione alla simulazione di casi proposti.

Oltre alle tradizionali verifiche verrà visionato periodicamente il quaderno di Scienze Umane e Sociali, per acquisire ulteriori elementi nella valutazione dello studente.

= Libri di testo =

D’Isa Luigi – Foschini Franca, Corso di Scienze Umane e Sociali. Per gli operatori sociosanitari, Hoepli Milano 2011

Classe IBSOC - A.S. 2014-2015: Scienze umane e sociali

2014-10-17T09:20:43Z

1025495: /* Libri di testo */

= Docente =

Salvadore Caterina

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

Conoscere i principali ambiti disciplinari delle scienze umane e sociali.
Conoscere la nozione generale di scienze.
Conoscere le caratteristiche che definiscono il metodo scientifico.
Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici del processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Conoscere l’importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale e le reciproche connessioni.
Conoscere la natura delle emozioni.
Conoscere le caratteristiche delle diverse categorie sociali.
Conoscere le principali dinamiche che si instaurano all’interno di un gruppo e i relativi riflessi sulla comunicazione.

== Abilità (saper fare) ==

Saper esporre i contenuti in modo coerente.
Saper utilizzare le conoscenze acquisite.
Saper esporre in forma chiara i contenuti.
Essere in grado di descrivere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione.
Comprendere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Individuare i vari tipi di emozioni.
Individuare gli elementi che stimolano l’ascolto attivo e attuare strategie comunicative per metterlo in atto.

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Riconoscere i vari tipi di emozioni e saper fornire risposte adeguate.
Riuscire ad entrare in relazione con individui di età, cultura e caratteristiche diverse.
Saper individuare le caratteristiche dei gruppi sociali.
Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

== Obiettivi minimi ==

Conoscere alcuni dei principali ambiti disciplinari delle scienze umane e sociali.
Conoscere la nozione generale di scienze.
Conoscere le fasi del metodo scientifico.
Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i modelli teorici principali che definiscono il processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Saper individuare nel processo di comunicazione gli elementi che definiscono la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale.
Conoscere la natura delle emozioni.
Conoscere la definizione di gruppo e riconoscere alcuni dei ruoli principali all’interno di esso.

= Contenuti =

Mod. 1 Scienze umane e sociali.
Definizione di scienza. Specificità delle scienze umane e sociali. Il metodo sperimentale. L’osservazione della realtà psicologica e sociale.
Mod. 2 La dinamica del processo di comunicazione.
Gli aspetti della comunicazione interpersonale. I modelli della comunicazione. Concetti generali della comunicazione umana. Caratteristiche dell’ascolto attivo.
Mod. 3 La comunicazione e il linguaggio.
I diversi codici di comunicazione. La comunicazione verbale. La comunicazione non verbale. Le forme della comunicazione non verbale.
Mod. 4 Gli aspetti fondamentali della persona come unità psicofisica e sociale.
Lo sviluppo dell’individuo fra natura e cultura.
Mod. 5 L’interazione individuo, gruppo e società.
I gruppi. La relazione fra individuo e società.

= Metodi =

In relazione all’argomento trattato si procederà utilizzando:
• Lezione frontale.
• Lezione dialogica.
• Lavori di gruppo.
• Cooperative learning.
• Tecniche di role playing.
• Simulazioni di casi.

= Verifiche =

Le verifiche saranno orali e avranno lo scopo di valutare:
 la conoscenza dei contenuti,
 l’uso della terminologia specifica,
 la capacità di rielaborazione autonoma,
 la capacità di mettere in pratica quanto appreso in relazione alla simulazione di casi proposti.

Oltre alle tradizionali verifiche verrà visionato periodicamente il quaderno di Scienze Umane e Sociali, per acquisire ulteriori elementi nella valutazione dello studente.

= Libri di testo =

D’Isa Luigi – Foschini Franca, Corso di Scienze Umane e Sociali. Per gli operatori sociosanitari, Hoepli Milano 2011

Classe IVDA - A.S. 2014-2015: Tecniche di comunicazione

2014-10-17T09:11:29Z

1025495: /* Libri di testo */

= Docente =

Salvadore Caterina

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici del processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Conoscere l’importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale e le reciproche connessioni.
Conoscere le principali dinamiche che si instaurano all’interno di un gruppo e i relativi riflessi sulla comunicazione.
Conoscere i fattori che stimolano l’ascolto attivo e le tecniche per imparare a comunicare.

== Abilità (saper fare) ==

Saper esporre i contenuti in modo coerente.
Saper utilizzare le conoscenze acquisite.
Saper esporre in forma chiara i contenuti.
Essere in grado di descrivere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione.
Comprendere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Individuare gli elementi che stimolano l’ascolto attivo e attuare strategie comunicative per metterlo in atto.

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

== Obiettivi minimi ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i modelli teorici principali che definiscono il processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Saper individuare nel processo di comunicazione gli elementi che definiscono la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale.
Conoscere la definizione di gruppo e riconoscere i ruoli principali all’interno di esso.

= Contenuti =

Mod. 1 La dinamica del processo di comunicazione.
Definizione di comunicazione. La dinamica del processo di comunicazione. I modelli della comunicazione. L’approccio sistemico-relazionale. La comunicazione ecologica.
Mod. 2 Le modalità della comunicazione.
La comunicazione verbale. La persuasione. La valenza suggestiva della parola. La comunicazione non verbale. Le forme della comunicazione non verbale.
Mod. 3 La comunicazione interpersonale.
La dinamica della comunicazione interpersonale. La componente relazionale nella comunicazione.
Mod. 4 La comunicazione di gruppo.
Definizione di gruppo. I ruoli principali. Gruppi di persone e gruppi di lavoro.
Mod. 5 Comunicare se stessi agli altri.
Le diverse tipologie del sé nella valutazione dell’autostima.

= Metodi =

In relazione all’argomento trattato si procederà utilizzando:
• Lezione frontale.
• Lezione dialogica.
• Lavori di gruppo.
• Cooperative learning.
• Tecniche di role playing.
• Simulazioni di casi.

= Verifiche =

Le verifiche saranno orali e avranno lo scopo di valutare:
 la conoscenza dei contenuti,
 l’uso della terminologia specifica,
 la capacità di rielaborazione autonoma,
 la capacità di mettere in pratica quanto appreso in relazione alla simulazione di casi proposti.

Oltre alle tradizionali verifiche verrà visionato periodicamente il quaderno di Tecniche di comunicazione, per acquisire ulteriori elementi nella valutazione dello studente.

= Libri di testo =

Materiale autoprodotto.

Classe VBcom - A.S. 2014-2015: Tecniche di comunicazione

2014-10-17T09:06:09Z

1025495: /* Libri di testo */

= Docente =

Salvadore Caterina

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici del processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Acquisire il concetto di azienda come sistema di relazioni e di comunicazione sociale.
Conoscere i fattori che influenzano la comunicazione aziendale.
Conoscere i principali mezzi di comunicazioni di massa.
Comprendere gli elementi costitutivi della comunicazione al fine di riconoscere
la specificità delle comunicazioni di massa.
Conoscere la specificità della comunicazione aziendale.
Conoscere i diversi tipi di marketing.

== Abilità (saper fare) ==

Saper esporre i contenuti in modo coerente.
Saper utilizzare le conoscenze acquisite.
Saper esporre in forma chiara i contenuti.
Essere in grado di descrivere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione.
Riconoscere i linguaggi impiegati nella comunicazione di massa.
Acquisire la conoscenza del ruolo dei più diffusi linguaggi usati nelle comunicazioni di massa.
Individuare linguaggi funzionali ai contesti comunicativi.
Riconoscere gli elementi del marketing.

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Individuare ed utilizzare gli strumenti di comunicazione più appropriati per intervenire nei contesti organizzativi e professionali di riferimento.
Riconoscere e interpretare tecniche e strategie della comunicazione interna ed esterna all’azienda.
Saper effettuare collegamenti essenziali anche interdisciplinari.
Saper cercare e selezionare il materiale in modo pertinente.

== Obiettivi minimi ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici che definiscono il processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Acquisire il concetto di azienda come sistema di relazioni e di comunicazione sociale.
Conoscere i principali mezzi di comunicazioni di massa.
Conoscere la specificità della comunicazione aziendale.

= Contenuti =

Mod. 1 La comunicazione sociale.
Definizione di comunicazione. La dinamica del processo di comunicazione. I modelli della comunicazione. Caratteristiche dei mass media. McLuhan.
Mod. 2 I principali mass-media.
La radio. La televisione. La stampa. La fotografia e il cinema. Internet.
Mod. 3 Il fattore umano in azienda.
L’organizzazione aziendale. Taylorismo e Fordismo. La scuola delle relazioni umane. Il post-fordismo. La qualità della relazione in azienda.
Mod. 4 La comunicazione aziendale.
Il marketing e la comunicazione aziendale. L’immagine aziendale. La comunicazione pubblicitaria.

= Metodi =

In relazione all’argomento trattato si procederà utilizzando:
• Lezione frontale.
• Lezione dialogica.
• Lavori di gruppo.
• Cooperative learning.
• Tecniche di role playing.
• Simulazioni di casi.

= Verifiche =

Le verifiche saranno orali e avranno lo scopo di valutare:
 la conoscenza dei contenuti,
 l’uso della terminologia specifica,
 la capacità di rielaborazione autonoma,
 la capacità di mettere in pratica quanto appreso in relazione alla simulazione di casi proposti.

Oltre alle tradizionali verifiche verrà visionato periodicamente il quaderno di Tecniche di comunicazione, per acquisire ulteriori elementi nella valutazione dello studente.

= Libri di testo =

Porto Ivonne, Castoldi Giorgio, Tecniche di comunicazione, per gli istituti professionali indirizzo Servizi commerciali, Hoepli Milano 2013

Classe VAcom - A.S. 2014-2015: Tecniche di comunicazione

2014-10-17T08:54:37Z

1025495: /* Libri di testo */

= Docente =

Salvadore Caterina

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici del processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Acquisire il concetto di azienda come sistema di relazioni e di comunicazione sociale.
Conoscere i fattori che influenzano la comunicazione aziendale.
Conoscere i principali mezzi di comunicazioni di massa.
Comprendere gli elementi costitutivi della comunicazione al fine di riconoscere
la specificità delle comunicazioni di massa.
Conoscere la specificità della comunicazione aziendale.
Conoscere i diversi tipi di marketing.

== Abilità (saper fare) ==

Saper esporre i contenuti in modo coerente.
Saper utilizzare le conoscenze acquisite.
Saper esporre in forma chiara i contenuti.
Essere in grado di descrivere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione.
Riconoscere i linguaggi impiegati nella comunicazione di massa.
Acquisire la conoscenza del ruolo dei più diffusi linguaggi usati nelle comunicazioni di massa.
Individuare linguaggi funzionali ai contesti comunicativi.
Riconoscere gli elementi del marketing.

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Individuare ed utilizzare gli strumenti di comunicazione più appropriati per intervenire nei contesti organizzativi e professionali di riferimento.
Riconoscere e interpretare tecniche e strategie della comunicazione interna ed esterna all’azienda.
Saper effettuare collegamenti essenziali anche interdisciplinari.
Saper cercare e selezionare il materiale in modo pertinente.

== Obiettivi minimi ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici che definiscono il processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Acquisire il concetto di azienda come sistema di relazioni e di comunicazione sociale.
Conoscere i principali mezzi di comunicazioni di massa.
Conoscere la specificità della comunicazione aziendale.

= Contenuti =

Mod. 1 La comunicazione sociale.
Definizione di comunicazione. La dinamica del processo di comunicazione. I modelli della comunicazione. Caratteristiche dei mass media. McLuhan.
Mod. 2 I principali mass-media.
La radio. La televisione. La stampa. La fotografia e il cinema. Internet.
Mod. 3 Il fattore umano in azienda.
L’organizzazione aziendale. Taylorismo e Fordismo. La scuola delle relazioni umane. Il post-fordismo. La qualità della relazione in azienda.
Mod. 4 La comunicazione aziendale.
Il marketing e la comunicazione aziendale. L’immagine aziendale. La comunicazione pubblicitaria.

= Metodi =

In relazione all’argomento trattato si procederà utilizzando:
• Lezione frontale.
• Lezione dialogica.
• Lavori di gruppo.
• Cooperative learning.
• Tecniche di role playing.
• Simulazioni di casi.

= Verifiche =

Le verifiche saranno orali e avranno lo scopo di valutare:
 la conoscenza dei contenuti,
 l’uso della terminologia specifica,
 la capacità di rielaborazione autonoma,
 la capacità di mettere in pratica quanto appreso in relazione alla simulazione di casi proposti.

Oltre alle tradizionali verifiche verrà visionato periodicamente il quaderno di Tecniche di comunicazione, per acquisire ulteriori elementi nella valutazione dello studente.

= Libri di testo =

Porto Ivonne, Castoldi Giorgio, Tecniche di comunicazione, per gli istituti professionali indirizzo Servizi commerciali, Hoepli Milano 2013

Classe IVAcom - A.S. 2014-2015: Tecniche di comunicazione

2014-10-17T08:45:27Z

1025495: /* Libri di testo */

= Docente =

Salvadore Caterina

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici del processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Conoscere l’importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale e le reciproche connessioni.
Conoscere le principali dinamiche che si instaurano all’interno di un gruppo e i relativi riflessi sulla comunicazione.
Conoscere i fattori che stimolano l’ascolto attivo e le tecniche per imparare a comunicare.
Conoscere le caratteristiche della comunicazione di gruppo.

== Abilità (saper fare) ==

Saper esporre i contenuti in modo coerente.
Saper utilizzare le conoscenze acquisite.
Saper esporre in forma chiara i contenuti.
Essere in grado di descrivere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione.
Comprendere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Individuare gli elementi che stimolano l’ascolto attivo e attuare strategie comunicative per metterlo in atto.
Riconoscere e interpretare le dinamiche di gruppo.
Individuare i linguaggi funzionali al gruppo.
Acquisire gli elementi fondamentali che rendono efficace una comunicazione interpersonale e di gruppo.

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

== Obiettivi minimi ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i modelli teorici principali che definiscono il processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Saper individuare nel processo di comunicazione gli elementi che definiscono la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale.
Conoscere la definizione di gruppo e riconoscere i ruoli principali all’interno di esso.

= Contenuti =

Mod. 1 La dinamica del processo di comunicazione.
Definizione di comunicazione. La dinamica del processo di comunicazione. I modelli della comunicazione. L’approccio sistemico-relazionale. La comunicazione ecologica.
Mod. 2 Le modalità della comunicazione.
La comunicazione verbale. La persuasione. La valenza suggestiva della parola. La comunicazione non verbale. Le forme della comunicazione non verbale.
Mod. 3 La comunicazione interpersonale.
La dinamica della comunicazione interpersonale. La componente relazionale nella comunicazione.
Mod. 4 La comunicazione di gruppo.
Definizione di gruppo. I ruoli principali. Gruppi di persone e gruppi di lavoro.
Mod. 5 Comunicare se stessi agli altri.
Le diverse tipologie del sé nella valutazione dell’autostima.
Mod. 6 Le relazioni interpersonali.
Atteggiamenti motivazioni e bisogni. La gerarchia dei bisogni di Maslow. Gli stili nella relazione.
Le caratteristiche della comunicazione di gruppo. Le tecniche per comunicare ad un gruppo.

= Metodi =

In relazione all’argomento trattato si procederà utilizzando:
• Lezione frontale.
• Lezione dialogica.
• Lavori di gruppo.
• Cooperative learning.
• Tecniche di role playing.
• Simulazioni di casi.

= Verifiche =

Le verifiche saranno orali e avranno lo scopo di valutare:
 la conoscenza dei contenuti,
 l’uso della terminologia specifica,
 la capacità di rielaborazione autonoma,
 la capacità di mettere in pratica quanto appreso in relazione alla simulazione di casi proposti.

Oltre alle tradizionali verifiche verrà visionato periodicamente il quaderno di Tecniche di comunicazione, per acquisire ulteriori elementi nella valutazione dello studente.

= Libri di testo =

Porto Ivonne, Castoldi Giorgio, Tecniche di comunicazione, per gli istituti professionali indirizzo Servizi commerciali, Hoepli Milano 2013

Classe IIIAcom - A.S. 2014-2015: Tecniche di comunicazione

2014-10-17T08:29:33Z

1025495: /* Metodi */

= Docente =

Salvadore Caterina

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i principali modelli teorici del processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Conoscere l’importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale e le reciproche connessioni.
Conoscere le principali dinamiche che si instaurano all’interno di un gruppo e i relativi riflessi sulla comunicazione.
Conoscere i fattori che stimolano l’ascolto attivo e le tecniche per imparare a comunicare.

== Abilità (saper fare) ==

Saper esporre i contenuti in modo coerente.
Saper utilizzare le conoscenze acquisite.
Saper esporre in forma chiara i contenuti.
Essere in grado di descrivere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione.
Comprendere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Individuare gli elementi che stimolano l’ascolto attivo e attuare strategie comunicative per metterlo in atto.

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

== Obiettivi minimi ==

Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i modelli teorici principali che definiscono il processo di comunicazione.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.
Saper individuare nel processo di comunicazione gli elementi che definiscono la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale.
Conoscere la definizione di gruppo e riconoscere i ruoli principali all’interno di esso.

= Contenuti =

Mod. 1 La dinamica del processo di comunicazione.
Definizione di comunicazione. La dinamica del processo di comunicazione. I modelli della comunicazione. L’approccio sistemico-relazionale. La comunicazione ecologica.
Mod. 2 Le modalità della comunicazione.
La comunicazione verbale. La persuasione. La valenza suggestiva della parola. La comunicazione non verbale. Le forme della comunicazione non verbale.
Mod. 3 La comunicazione interpersonale.
La dinamica della comunicazione interpersonale. La componente relazionale nella comunicazione.
Mod. 4 La comunicazione di gruppo.
Definizione di gruppo. I ruoli principali. Gruppi di persone e gruppi di lavoro.

= Metodi =

In relazione all’argomento trattato si procederà utilizzando:
• Lezione frontale.
• Lezione dialogica.
• Lavori di gruppo.
• Cooperative learning.
• Tecniche di role playing.
• Simulazioni di casi.

= Verifiche =

Le verifiche saranno orali e avranno lo scopo di valutare
 la conoscenza dei contenuti,
 l’uso della terminologia specifica,
 la capacità di rielaborazione autonoma,
 la capacità di mettere in pratica quanto appreso in relazione alla simulazione di casi proposti.

Oltre alle tradizionali verifiche verrà visionato periodicamente il quaderno di Tecniche di comunicazione, per acquisire ulteriori elementi nella valutazione dello studente.

= Libri di testo =

Porto Ivonne, Castoldi Giorgio, Tecniche di comunicazione, per gli istituti professionali indirizzo Servizi commerciali, Hoepli Milano 2013