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Classe IBSOC - A.S. 2018-2019: Scienze umane e sociali

2018-10-24T11:12:20Z

Debernardis.marco: /* Competenze (saper essere/essere in grado di) */

= Docente =

De Bernardis Marco

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

* Conoscere i principali ambiti disciplinari delle scienze umane e sociali;
* Conoscere la nozione generale di scienze e le caratteristiche che definiscono il metodo scientifico;
* Conoscere gli elementi che costituiscono la percezione e i principali modelli teorici dei processi della percezione e dell'attenzione;
* Conoscere l'importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale e le reciproche connessioni;
* Conoscere le fiabe da un punto di vista psicologico;
* Conoscere la natura della memoria e dell'intelligenza;

== Abilità (saper fare) ==

* Identificare le diverse modalità comunicativo-relazionali in relazione alle differenti tipologie di utenti/gruppi.
* Adottare modalità comunicativo-relazionali idonee ai contesti organizzativo-professionali
* Promuovere il lavoro di gruppo, gli scambi comunicativi e la partecipazione
* Utilizzare gli strumenti della comunicazione multimediale e dei social per la divulgazione e socializzazione di contenuti
* Individuare spazi, tecniche e strumenti utili in funzione delle attività da programmare e della specificità.
* Realizzare attività laboratoriali e di animazione programmate, con interventi appropriati rispetto ai bisogni individuati .
* Principali linguaggi espressivi diversi adeguata all'utenza e alle situazioni.
* Verificare gli obiettivi conseguiti con le attività realizzate.
* Utilizzare strumenti e fonti online e offline per la documentazione mediante la ricerca e la
selezione di informazioni significative ed affidabili
* Scrivere semplici testi professionali coerenti, coesi e completi, utilizzando registri
appropriati, sulla base di modelli dati.
* Saper esporre i contenuti in modo chiaro e coerenti
* Saper "leggere" i tratti essenziali del disegno bel bambino

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

* Utilizzare strumenti e fonti online e offline per la documentazione mediante la ricerca e la selezione di informazioni significative ed affidabili.
* Produrre semplici testi multimediali (immagini/parole) di comunicazione sociale e professionale.
* Scrivere semplici testi professionali coerenti, coesi e completi, utilizzando registri appropriati, sulla base di modelli dati.
* Documentare le attività mediante l’elaborazione di strumenti di raccolta, archiviazione e trasmissione dati ai fini della valutazione delle stesse.
* Elaborare e attuare progetti individuali e/o di gruppo di carattere educativo, ricreativo ed espressivo mediante attività motorie, espressive, artistiche, musicali e manipolative.
* Comprendere le principali caratteristiche del disegno infantile, delle espressioni sonore e ludiche e dello sviluppo linguistico e motorio.
* Individuare ed utilizzare le moderne forme di comunicazione visiva e multimediale, anche con riferimento alle strategie espressive e agli strumenti tecnici della comunicazione in rete
* Utilizzare le reti e gli strumenti informatici nelle attivita' di studio, ricerca e approfondimento

== Obiettivi minimi ==

(definiti in dipartimento) 

* Conoscere i principali ambiti disciplinari delle scienze umane e sociali; Conoscere la nozione generale di scienze e le caratteristiche che definiscono il metodo scientifico; Conoscere gli elementi che costituiscono la percezione e i principali modelli teorici dei processi della percezione e dell'attenzione; Conoscere l'importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale e le reciproche connessioni; Conoscere le fiabe da un punto di vista psicologico; Conoscere la natura della memoria e dell'intelligenza;Attività e tecniche educative, di animazione sociale, ludiche e culturali in relazione alle diverse età e condizioni.Caratteristiche e finalità psicopedagogiche delle attività ludicoespressive.

= Contenuti =

'''Modulo I - Le scienze umane e sociali'''

* La scienza e la conoscenza
* Scienze naturali e scienze umane
* Le diverse scienze umane e sociali e i loro campi di indagine: psicologia, sociologia, antropologia, pedagogia
* La definizione di psicologia e la nascita della psicologia scientifica
* Oggetto di studio, scopi e linguaggio della psicologia
* Il metodo scientifico: lo schema di una ricerca, gruppo di controllo e gruppo sperimentale, variabili dipendenti e indipendenti
* I diversi settori di studio della psicologia: psicologia teorica e applicata
* Cenni sulle principali correnti psicologiche: strutturalismo, comportamentismo, Gestalt, psicoanalisi, cognitivismo

'''Modulo II - I metodi di ricerca nelle scienze umane e sociali'''

* Il metodo sperimentale
* L'intervista e il questionario
* Lo studio di un caso e il metodo clinico
* L'osservazione: punti di forza e limiti;
* I diversi tipi di osservazione: diretta e indiretta, osservazione longitudinale e trasversale,
* Il metodo sperimentale in psicologia, il metodo clinico, il metodo dell'inchiesta, le tipologie di intervista, le caratteristiche del questionario.

'''Modulo 3 La percezione come organizzazione e costruzione'''

*La sensazione e la percezione
* Le leggi dell’organizzazione percettive
* Vari tipi di percezione e l’attenzione
* La percezione nel bambino

'''Modulo 4 I processi cognitivi'''

* Le forme di apprendimento: condizionamento, apprendimento per osservazione e apprendimento cognitivo
* La memoria come elaborazione attiva: i vari tipi di memoria e i diversi modelli di memoria, recupero ed oblio
* L’intelligenza: immaginazione e modelli di spiegazione dell’intelligenza; misurazione dell’intelligenza

'''Modulo 5 Lo sviluppo del linguaggio e le attività espressive'''

*Le fasi dello sviluppo del linguaggio: dai gesti ai suoni; dalle parole alle frasi;
* Linguaggio egocentrico e i principali disturbi del linguaggio

'''Modulo 6 (da svolgersi in compresenza con l'insegnante di metodologie operative e interdisciplinarmente)'''

* La comunicazione e il Linguaggio
* Che cosa è la comunicazione
* Comunicazione verbale e non verbale
* La pragmatica della comunicazione tecniche di comunicazione

'''Modulo 7 (da svolgersi in compresenza con l'insegnante di metodologie operative e interdisciplinarmente)'''

* La fiaba: aspetti interpretativi psicologici
* drammatizzazione della fiaba
* le varie fasi del disegno nel bambino in relazione allo sviluppo cognitivo
* dallo scarabocchio al disegno figurativo
* l'uso e la scelto del colore

== Contenuti minimi ==

(definiti in dipartimento) 

'''Modulo 1 Le scienze umane e sociali'''

Le diverse scienze umane e sociali e i loro campi di indagine: psicologia, sociologia, antropologia, pedagogia - La definizione di psicologia e la nascita della psicologia scientifica - Oggetto di studio, scopi e linguaggio della psicologia - Cenni sulle principali correnti psicologiche: strutturalismo, comportamentismo, Gestalt, psicoanalisi, cognitivismo

'''Modulo 2 I metodi di ricerca nelle scienze umane e social'''i

Il metodo sperimentale - L'intervista e il questionario - il metodo clinico - L'osservazione: osservazione diretta e indiretta;

'''Modulo 3 La percezione come organizzazione e costruzione'''

La sensazione e la percezione – – Vari tipi di percezione e l’attenzione – La percezione nel bambino

'''Modulo 4 I processi cognitivi'''

Le forme di apprendimento: condizionamento, apprendimento per osservazione e apprendimento cognitivo – La memoria e i vari tipi di memoria – L’intelligenza: misurazione dell’intelligenza

'''Modulo 5 Lo sviluppo del linguaggio e le attività espressive'''

Le fasi dello sviluppo del linguaggio - linguaggio egocentrico e i principali disturbi del linguaggio

'''Modulo 6 (da svolgersi in compresenza con l'insegnante di metodologie operative e interdisciplinarmente)'''

La comunicazione e il Linguaggio - che cosa è la comunicazione - comunicazione verbale e non verbale - la pragmatica della comunicazione tecniche di comunicazione

'''Modulo 7 (da svolgersi in compresenza con l'insegnante di metodologie operative e interdisciplinarmente) - UDA'''

La fiaba

= Metodi =

* lezioni frontale dialogata;
* cooperative learning;
* letture di testi;
* visione di films a tema con lettura critica

= Verifiche =

Le verifiche verranno impostate sia con metodo orale che scritto (con diverse tipologie) al fine di abituare lo studente a gestire la disciplina sotto i diversi punti di vista.
Saranno valutati eventuali lavori di gruppo, e la partecipazione ai lavori metodologici.

= Libri di testo =

D'Isa L. - Foschini F. - D'Isa F., ''La persona e il mondo sociale'', Hoepli, Milano, 2014

Classe IICSOC - A.S. 2018-2019: Scienze umane e sociali

2018-10-22T09:23:36Z

Debernardis.marco: /* Contenuti */

= Docente =

De Bernardis Marco

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

* Individuare e conoscere le caratteristiche principali del concetto di gruppo con particolare riferimento alla propria esperienza analizzando ed individuando a quali gruppi ci si relaziona nella vita reale
* comprendere e conoscere gli elementi della dinamica sociale e la sua divisione
* definire e saper individuare le principali categorie di famiglie e saper individuare le problematiche
* apprendere e riconoscere la presenza di problematiche riguardanti le varie tappe dello sviluppo e la consapevolezza dell'esistenza di strutture che supportano e gestiscono tali problematiche
* comprendere e descrivere la diversità come una differente abilità nella gestione della quotidianità
* comprendere i principali cambiamenti intervenenti nella vita senile e le principali strutture per la loro gestione

== Abilità (saper fare) ==

* Saper individuare attività utili a stimolare l'intelligenza
* Saper dare indicazioni utili per stimolare lo sviluppo intellettivo dei bambini
* Riconoscere i vari tipi di emozioni e saper fornire risposte adeguate
* Saper riconoscere i vari tipi di motivazioni
* Saper individuare l'importanza delle esperienze del ciclo di vita nella formazione della personalità
* Individuare l'importanza delle esperienze del ciclo vitale nella vita sociale dell'individuo
* Saper individuare le problematiche relative al contratto tra culture diverse e individuare i processi di integrazione
* Individuare la complessa dinamica dell'interazione tra l'individuo, il gruppo e la società

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

* Utilizzare tecniche di animazione sociale, ludica e culturale (compresenza disciplinare)
* Interagire in un gruppo in modo collaborativo
* Elaborare progetti per la soddisfazione dei bisogni
* Saper distinguere le varie fasi dello sviluppo di un individuo
* Saper individuare il posizionamento dell'individuo nel processo di socializzazione con la società di riferimento e comprendere le problematiche di integrazione
* Individuare nel complesso l'esistenza di fenomeni di giudizio verso gli altri a livello più o meno conscio soffermandosi su un aspetto di maggior interesse per lo studente tra quelli proposti
* Utilizzare semplici metodologie di ricerca per lo studio delle dinamiche tra individuo e società

== Obiettivi minimi ==

(definiti in dipartimento) 

* Individuare e conoscere le caratteristiche principali del concetto di gruppo
* Definire e saper individuare le principali categorie di famiglie e saper individuare le relative problematiche
* Apprendere e riconoscere la presenza di problematiche riguardanti le varie tappe dello sviluppo e la consapevolezza dell'esistenza di strutture che supportano e gestiscono tali problematiche

= Contenuti =

'''MODULO I - PROCESSI COGNITI'''

UNITÀ 1. La memoria come elaborazione attiva:
* Brevi cenni sulla fisiologia del cervello umano;
* Uomo “elaboratore” di informazioni – visione cibernetica;
* Modello di Atkinson e Shiffrin;

UNITÀ 2. Distinzioni dei vari tipi di memoria:
* Memoria sensoriale
* Memoria a Breve termine
* Memoria a Lungo termine
* Memoria di lavoro
* Concetto ti recupero ed oblio
UNITÀ 3. L’intelligenza:
* Cosa si intende per intelligenza
* Il pensiero produttivo di Wertheimer
* Il modello di Guilford
* Il modello di Howard Gardner
* Misurazione dell’intelligenza: test

'''MODULO II - SVILUPPO DELL'INDIVIDUO TRA CULTURA E NATURA'''

UNITÀ 1 . Le Emozioni:
* Cosa sono le emozioni
* Ruolo delle emozioni
* Le emozioni nei primi anni di vita del bambino: studi di Ekman e Izard
* Origine delle emozioni complesse
* L’empatia: comprensione delle emozioni altrui e sviluppo delle sentimento di empatia
UNITÀ 2. La motivazione:
* Cenni sui concetti di: motivazione, bisogni motivi e scopi
UNITÀ 3. Sviluppo della personalità:
* Definizione di personalità
* La teoria psicoanalitica di Sigmund Freud: le topiche, i conflitti tra le istanze, i meccanismi di difesa e le fasi dello sviluppo psicosessuali
* Studi di Erik Erikson: concetto di ciclo di vitale, io ed identità personale, influenza della società e le fasi del ciclo vitale
UNITÀ 4. Lo sviluppo sociale dell’individuo:
* Accenno alla teoria dell’attacamento di Bowlby
* Vita sociale durante l’infanzia
* Fanciullezza, preadolescenza e adolescenza: distinzione tra le varie fasi e il gruppo dei pari
* La vita adulta e la vecchiaia
UNITÀ 5. Identità – società – cultura:
* Cultura e società
* Concetto di identità e identità psicologica
* Processi di identificazione
* Socializzazione e inculturazione
* Le identità sociale, etnica e culturale
* Processo di acculturazione
* Acculturazione e formazione di una società multiculturale
* Il problema dell’integrazione socioculturale dei minori

'''MODULO III'''- '''INTERAZIONE INDIVIDUO, GRUPPO E SOCIETÀ'''

UNITÀ 1. ELEMENTI PER LA VALUTAZIONE DEGLI ALTRI:
* Stereotipi
* Opinioni
* Atteggiamenti
* Pregiudizi
* I vari tipi di discriminazione
UNITÀ 2. CAMBIAMENTO E RESITENZA AL CAMBIAMENTO:
* Il cambiamento degli atteggiamenti
* La teoria della dissonanza cognitiva
* Come combattare i pregiudizi
UNITÀ 3. GRUPPI E ISTITUZIONI:
* Il gruppo: definizioni e tipologie e dinamiche
* Le istituzioni sociali
* La scuola come istituzione
* Le posizioni ed i ruoli sociali
UNITÀ 3. DINAMICHE TRA INDIVIDUO E SOCIETÀ:
* Il mutamento sociale
* Stratificazione e classificazione sociale
* La devianza sociale

'''MODULO IV – IN COMPRESENZA CON METODOLOGIA OPERATIVA'''

UNITÀ 1. PROGRAMMAZIONE DEGLI INTERVENTI :
* La nascita dei servizi sociali: il Welfare State
* il sistema dei servizi sociali
* politica sociale e programmazione dei servizi
* progetto socio assistenziale
UNITÀ 2. FAMIGLIA E I SERVIZI SOCIOSANITARI:
* definizione e sviluppo di concetto di Famiglia
* le tipologie di famiglie
* ciclo di vita della famiglia
* la famiglia multiproblematica
* i servizi per la famiglia
UNITÀ 3. I MINORI ED I SERVIZI SOCIOSANITARI:
* l’infanzia disagiata
* abuso dei minori e fenomeno del bullismo
* disagio e condotte devianti nell’adolescente e vita giovanile
* come prevenire il disagio
UNITÀ 4. DIVERSAMENTE ABILI ED ANZIANI:
* normalità e disabilità: definizioni
* le classificazioni della disabilità secondo l’Oms
* integrazione sociale dei soggetti diversamente abili
* accenno al concetto di inclusione
* i cambiamenti fisici e mentali dell’anziano
* i servizi e tipologie di residenze per l’anziano
UNITÀ 5. IL GIOCO NEL BAMBINO
* il valore psicopedagogico del gioco
* i linguaggi espressivi del bambino
* attività espressive e ludiche degli adulti

== Contenuti minimi ==

(definiti in dipartimento) 

'''MODULO I'''
- Conoscere le principali tipologie di memoria in analogia con il funzionamento dei computer
- Saper definire il concetto di inteligenza e sua misurazione

'''MODULO II'''
- Saper definire e descrivere le emozioni di base
- Saper definire la personalità, le istanze freudiano in cui è suddivisa
- Saper distinguere le varie fasi dello sviluppo di un individuo, in cosa consiste la cultura e l'identità e il processo di apprendimento della società in cui è inserito e la comprensione delle problematiche dell’integrazione

'''MODULO III'''
- Individuare nel complesso l’esistenza di fenomeni di giudizio verso gli altri a livello più o meno coscio, soffermandosi su un aspetto di maggior interesse per lo studente tra quelli proposti
- Individuare e conoscere le caratteristiche principali del concetto di gruppo con particolare riferimento alla propria esperienza analizzando ed individuando a quali gruppi ci si relaziona nella vita reale
- Comprendere e conoscere gli elementi essenziali della dinamica sociale e la sua divisione.

'''MODULO IV'''
- definire e saper individuare le principali categorie di famiglie e saper individuare le problematiche
- apprendere e riconoscere la presenza di problematiche riguardanti le varie tappe dello sviluppo e la consapevolezza dell’esistenza di strutture che supportano e gestiscono tali problematiche
- comprendere e descrivere la diversità come una differente abilità nella gestione della quotidianità
- comprendere i principali cambiamenti intervenenti nella vita senile e le principali strutture per la loro gestione
- i principali elementi del disegno nel bambini e loro significati

= Metodi =

* lezioni frontali dialogate;
* cooperative learning;
* lavori di gruppo;
* visione di films su tematiche trattate con lettura critica

= Verifiche =

Le verifiche saranno sia orali che scritto (di varia tipologia) al fine di far apprendere lo studente l'approccio più completo possibile alla discipline usando i vari tipi di registri.
Saranno valutati anche i lavori di gruppi sia da un punto di vista contenutistico che dal punto di vista della gestione, ordine e precisione nello svolgimento degli stessi.

= Libri di testo =

D'Isa L. - Foschini F. - D'Isa F., ''La persona e il mondo sociale'', Hoepli, Milano, 2014;

Eventuali materiali integrati preparati dal docente

Classe IVFA - A.S. 2018-2019: Tecniche di comunicazione

2018-10-21T10:56:23Z

Debernardis.marco: /* Verifiche */

= Docente =

De Bernardis Marco

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

* Conoscere i bisogni, gli atteggiamenti e le motivazioni che agiscono sul comportamento;
* Conoscere la piramide di Maslow e posizionare il bisogno della comunicazione e rapporti sociali;
* Conoscere il concetto di comunicazione come processo e le parti di cui è composto alla luce del modello classico e modello proposto dalla scuola di Palo Alto;
* Conoscere gli assiomi fondamentali della comunicazione;
* Conoscere gli elementi della comunicazione ecologica;
* Conoscere gli elementi della comunicazione verbale e la persuasività nella comunicazione;
* Conoscere gli elementi della comunicazione non verbale;
* La specificità della comunicazione nel settore produttivo: il marketing
* Conoscere una categoria particolare categoria di intelocutori: i consumatori
* Conoscere e leggere la comunicazione commerciale: la pubblicità
* Conoscere la differenza tra una comunicazione di stile: aggressivo, passivo e assertivo

== Abilità (saper fare) ==

* Saper individuare le motivazioni e bisogni degli esseri umani e la socialità come bisogni degli uomini che porta ad una maggiore conoscenza del sé
* Saper distinguere ed utilizzare le diverse “grammatiche” della comunicazione in modo particolare quella verbale e quella non verbale
* Imparare ad utilizzare in modo corretto gli elementi del marketing
* Imparare a distinguere la segmentazione dei consumatori e la gestione degli stessi
* Imparare a individuare gli elementi della comunicazione commerciale ovvero la pubblicità
* Impostare un messaggio pubblicitario e distinguere i diversi approcci richiesti dai media

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

* Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
* Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
* Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
* Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
* Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
* Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

== Obiettivi minimi ==

(definiti in dipartimento) 

* Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
* Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
* Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
* Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
* Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.

= Contenuti =

'''Modulo 1-Le relazioni con se stessi e gli altri.'''

* Atteggiamenti specifici che determinano la relazione: atteggiamenti, motivazioni e bisogni;
* La gerarchia dei bisogni di Maslow
'''Modulo 2 – Dinamica del processo di comunicazione.'''

* Definizione di comunicazione;
* Gli approcci teorici alla comunicazione: teoria classica e sistemico-relazionale;
* Gli assiomi della comunicazione;
* La comunicazione ecologica;
* L’imbuto della comunicazione.
'''Modulo 3 – Modalità della comunicazione verbale.'''

* La comunicazione verbale; la persuasione;
* La persuasione come processo di influenzamento del comportamento;
* I principi di reciprocità, impegno, coerenza e simpatia;
* Gli elementi persuasivi del dialogo; l’uso corretta della parola.

'''Modulo 4 – Comunicazione non verbale'''
* Definire la comunicazione non verbale e le sue regole principali;
* La comunicazione non verbale statica e dinamica;
* Le emozioni;

'''Modulo 5 – Il Marketing. Che cos’è il marketing'''.
* Il marketing management;
* La raccolta delle informazioni e conoscere il mercato;
* Strategia di marketing; concetto di mission;
* Posizionamento e target, l’analisi Swot;
* Il marketing operativo

'''Modulo 6 – I consumatori'''
* L’evoluzione del modo di consumare;
* La segmentazione dei consumatori e l’analisi dei consumi;
* La segmentazione per cluster; il rapporto con i clienti;
* I comportamenti dei clienti, la motivazione all’acquisto;
* la gestione del mezzo telefonico.

'''Modulo 7 – La pubblicità'''.
* Breve storia della pubblicità,
* La creatività nella pubblicità,
* Le agenzie di comunicazione;
* Le varie parti della creazione della pubblicità;
* Le comunicazioni pubblicitaria per i vari mezzi di comunicazione

== Contenuti minimi ==

(definiti in dipartimento) 

'''Modulo 1-Le relazioni con se stessi e gli altri.'''

Saper distinguere atteggiamenti, motivazioni e bisogni; i principali bisogni per Maslow
'''Modulo 2 – Dinamica del processo di comunicazione'''.

Definizione di comunicazione; gli approcci teorici alla comunicazione: teoria classica e sistemico-relazionale; gli assiomi della comunicazione.

'''Modulo 3 – Modalità della comunicazione verbale.'''

La comunicazione verbale; saper definire il fenomeno della persuasione; gli elementi persuasivi del dialogo; l’uso corretta della parola
'''Modulo 4 – Comunicazione non verbale'''

Definire la comunicazione non verbale e le sue regole principali; saper definire il concetto di emozione e quali sono quelle principali.

'''Modulo 5 – Il Marketing.'''

Che cos’è il marketing; strategia di marketing; concetto di mission; definizione di posizionamento e target.

'''Modulo 6 – I consumatori'''

Definire in cosa consiste la segmentazione dei consumatori e l’analisi dei consumi; il rapporto con i clienti; motivazione all’acquisto.

'''Modulo 7 – La pubblicità.'''

Breve storia della pubblicità, la creatività nella pubblicità, le agenzie di comunicazione; le varie parti della creazione della pubblicità.

= Metodi =

In relazione all'argomento trattato si procederà utilizzando: lezione frontale dialogata, lavori di gruppo, cooperative learning, visione guidata di video pubblicitari e di spezzoni di film coerenti con le tematiche e le tecniche affrontate nel programma

= Verifiche =

Le verifiche saranno in gran parte orali e, solo in casi di necessità, scritte con validità di orale

= Libri di testo =

Trattasi di testo non obbligatorio ma di riferimento

Porto Ivonne - Castoldi Giorgio, ''Tecniche di comunicazione per l'accoglienza turistica'', Milano, Hoepli, 2015.

Classe VGA - A.S. 2018-2019: Tecniche di comunicazione

2018-10-21T10:26:53Z

Debernardis.marco: /* Libri di testo */

= Docente =

De Bernardis Marco

= Obiettivi didattici in termini di: =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

== Conoscenze (sapere) ==

* Conoscere i bisogni, gli atteggiamenti e le motivazioni che agiscono sul comportamento
* Conoscere la differenza tra il comportamento aggressivo, passivo e assertivo
* Conoscere la pubblicità e la sua efficacia; conoscere i diversi strumenti utilizzabili
* Conoscere l'immagine di un'azienda e gli strumenti di comunicazione istituzionale
* Conoscere il concetto di destinazione turistica e il relativo concetto di marketing
* Conoscere il concetto di struttura ricettiva e il marketing del ricettivo
* Conoscere il concetto di pacchetto turistico e il marketing del pacchetto turistico
* Conoscere la PNL per comunicare meglio con gli atri; Conoscere i metaprogrammi per comprendere i meccanismi che regolano il comportamento

== Abilità (saper fare) ==

* Impostare un messaggio pubblicitario e distinguere i diversi approcci richiesti dai media
* Valutare l'impatto dell'immagine di una azienda sul mercato e utilizzare nel modo migliore le relazioni pubbliche
* Individuare gli elementi da valorizzare in relazione al target e individuare gli opportuni elementi di attrazione
* Armonizzare le componenti del pacchetto turistico e individuare gli elementi di valorizzazione
* Essere consapevoli dei propri pensieri, emozioni e comportamenti e sapersi esprimere in modo costruttivo, riconoscere le proprie emozioni
* Sviluppare sintonia per creare rapporti basati sulla fiducia e modificare il proprio comportamento a seconda della situazione e della tipologia dell'interlocutore

== Competenze (saper essere/essere in grado di) ==

* Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
* Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
* Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
* Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
* Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
* Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

== Obiettivi minimi ==

(definiti in dipartimento) 

* Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
* Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
* Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
* Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
* Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.

= Contenuti =

'''Modulo 1 - Bisogni e motivazioni'''
* Atteggiamenti specifici che determinano la relazione: atteggiamenti, motivazioni e bisogni;
* La gerarchia dei bisogni di Maslow;
* cosa è l'autostima;
* il comportamento assertivo

'''Modulo 2 - Il Marketing.'''
* La pubblicità:
* le agenzie e le campagne pubblicitarie;
* le forme della pubblicità;
* la comunicazione pubblicitaria e internet.

'''Modulo 3 -Comunicare i prodotti turistici.'''
* L'immagine: dalla mission all'immagine;
* L'espressione dell'immagine; l'immaterialità dell'immagine;
* La forza delle parole;
* La comunicazione integrata d'impresa.
* Il prodotto destinazione: il prodotto destinazione turistica;
* Il marketing territoriale; la comunicazione della destinazione.
* Il prodotto ricettività: L'offerta; gli alberghi; l'offerta extralberghiera; il marketing del ricettivo.
* Il prodotto pacchetto turistico: cosa è il pacchetto turistico, gli organizzatori dei pacchetti, il marketing del pacchetto turistico.

'''Modulo 4-Le relazioni con se stessi e gli altri.'''
* La relazione con l'interlocutore: la sintonia con l'interlocutore;
* la Programmazione Neuro Linguistica (PNL);
* I metaprogrammi.

== Contenuti minimi ==

(definiti in dipartimento) 

'''Modulo 1 - Bisogni e motivazioni'''

Definizioni di atteggiamenti, motivazioni e bisogni, autostima; la gerarchia dei bisogni di Maslow.

'''Modulo 2 - Il Marketing.'''

La pubblicità: le agenzie e le campagne pubblicitarie; la comunicazione pubblicitaria e internet.

'''Modulo 3 - Comunicare i prodotti turistici.'''

L'immagine: l'espressione dell'immagine; l'immaterialità dell'immagine; la forza delle parole; Il prodotto destinazione: il prodotto destinazione turistica; la comunicazione della destinazione. Il prodotto ricettività: L'offerta; gli alberghi; l'offerta extralberghiera; Il prodotto pacchetto turistico: cosa è il pacchetto turistico; gli organizzatori dei pacchetti.

'''Modulo 4-Le relazioni con se stessi e gli altri.'''

Atteggiamenti specifici che determinano la relazione: atteggiamenti, motivazioni e bisogni; la gerarchia dei bisogni di Maslow; cosa è l'autostima; il comportamento assertivo. La relazione con l'interlocutore: la sintonia con l'interlocutore; la Programmazione Neuro Linguistica (PNL);

= Metodi =

* lezioni frontali dialogate
* studi e analisi di casi concreti
* visione filmati sui temi proposti

= Verifiche =

Verranno eseguite le verifiche oralmente proprio per sviluppare meglio la tecnica di comunicazione

= Libri di testo =

Trattasi di testo di riferimento non obbligatorio:

Porto Ivonne - Castoldi Giorgio, ''Tecniche di comunicazione per l'accoglienza turistica'', Milano, Hoepli, 2015.