Visualizza wikitesto di Classe IVFA - A.S. 2017-2018: Tecniche di comunicazione

= Docente 
Renato Perina

= Docente =
Renato Perina

= Obiettivi didattici in termini di:  =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

= Conoscenze (sapere)  =
 
Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione.
Conoscere i fattori che stimolano l’ascolto attivo e le tecniche per imparare a comunicare.
Conoscere l’importanza e il significato dei fattori che contraddistinguono la comunicazione verbale e non verbale in sinergia.
Acquisire il significato del termine comunicazione riferito alla comunicazione umana.

== Abilità (saper fare)  ==
 
Saper esporre i contenuti in modo coerente
Saper utilizzare le conoscenze acquisite
Comprendere i meccanismi che regolano il processo di comunicazione
Individuare gli elementi che stimolano l’ascolto attivo e riflettere sulle strategie comunicative efficaci
Comprendere l'importanza delle relazioni interpersonali nella comunicazione
Riconoscere il valore delle emozioni nell'espressione umana sapendole valorizzare in una comunicazione interpersonale efficace. 
Modulare il proprio comportamento in modo sintonico nelle relazioni.

== Competenze (saper essere/essere in grado di)  ==

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi espressivi
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace
Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti
Riflettere sulle conseguenze di una disfunzione comunicativa

== Obiettivi minimi  ==

(definiti in dipartimento)&nbsp; 
 
Conoscere gli elementi che costituiscono la base della comunicazione
Conoscere i modelli teorici principali che definiscono il processo di comunicazione
Saper individuare nel processo di comunicazione gli elementi che definiscono la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale, digitale e analogica.

= Contenuti  =
 
Mod. 1 La dinamica del processo di comunicazione

Definizione di comunicazione nell'epoca dell'ipertesto digitale. La dinamica del processo di comunicazione. I modelli della comunicazione secondo l'approccio matematico-cibernetico. L’approccio sistemico-relazionale. Gli assiomi della comunicazione secondo la scuola di Palo Alto. La scuola di Palo Alto rivista nell'ottica di Mc Luhan. La comunicazione ecologica di Liss.

Mod. 2 Le modalità della comunicazione La comunicazione verbale. La persuasione secondo Cialdini. L'effetto alone. La valenza suggestiva-evocativa della parola. La comunicazione non verbale-analogica. Le forme della comunicazione non verbale.

Mod. 3 La comunicazione interpersonale La dinamica della comunicazione interpersonale. La componente relazionale nella comunicazione.

Mod. 4 Comunicare se stessi agli altri Le diverse tipologie del sé nella valutazione dell’autostima. I principi della PNL

Mod. 5 Le relazioni interpersonali Atteggiamenti, motivazioni, esigenze e bisogni. La gerarchia dei bisogni di Maslow. Gli stili nella relazione. Le caratteristiche della comunicazione di gruppo. Le tecniche per comunicare ad un gruppo.

= Contenuti minimi  =

(definiti in dipartimento)&nbsp; 
 
Mod. 1 La dinamica del processo di comunicazione

Definizione di comunicazione nell'epoca dell'ipertesto digitale. La dinamica del processo di comunicazione. I modelli della comunicazione secondo l'approccio matematico-cibernetico. L’approccio sistemico-relazionale. Gli assiomi della comunicazione secondo la scuola di Palo Alto

Mod. 2 La comunicazione verbale

La persuasione secondo Cialdini. L'effetto alone. La valenza suggestiva-evocativa della parola. La comunicazione non verbale-analogica. Le forme della comunicazione non verbale

Mod. 6 Le relazioni interpersonali

Atteggiamenti, motivazioni, esigenze e bisogni. La gerarchia dei bisogni di Maslow. Gli stili nella relazione. Le caratteristiche della comunicazione di gruppo. Le tecniche per comunicare ad un gruppo

= Metodi = 
Lezione frontale, valorizzazione della dimensione dialogica.
Lavori individuali e di gruppo.
Cooperative-learning.

= Verifiche  =

Verifiche prevalentemente orali. Sono tuttavia possibili verifiche scritte.

= Libro di testo = 

Porto Ivonne - Castoldi Giorgio, Tecniche di comunicazione per l'accoglienza turistica, Milano, Hoepli, 2015