Visualizza wikitesto di Classe VST 2012-2013: Tecniche di comunicazione

= Docente  =

Filipozzi Giovanni

= Obiettivi didattici in termini di:  =

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di: 

== Conoscenze (sapere)  ==

Avere rafforzato le conoscenze di base acquisite nel corso della classe quarta.
Avere capito perchè l'azienda è un sistema di comunicazione sociale.

== Abilità (saper fare)  ==

Prendere coscienza dell'azienda come sistema di comuncazione sociale. Avere elaborato quali tecniche vengono impiegate per comunicare l'azienda all'esterno. 

= Competenze( essere in grado di)  =

Connettere tipo di produzione e organizzazione produttiva. Usare i termini e gli atteggiamenti corretti nelle diverse situazioni. Sapere comunicare correttamente con il mercato. Valutare gli stimoli connessi con l'immagine aziendale.

= Obiettivi minimi<br> =

Prendere coscienza dell'azienda come sistema di comunicazione sociale e aquisire consapevolezza dello stretto collegamento tra flussi operativi e flussi informativi. Far riconoscere i fattori fondamentali attraverso cui l'azienda individua e interpreta gli orientamenti della clientela. Far conoscere le tecniche che vengono impegate per comunicare l'azienda all'esterno.

= Contenuti  =
Il fattore umano in azienda.
Le comunicazioni verbali in azienda.
Le comunicazioni scritte in azienda.
Il marketing aziendale.
L'immagine aziendale.
La comunicazione d'impresa.
La pubblicità.
La comunicazione istituzionale.
Esercitazioni: le note informative aziendali, la redazione dei questionari, capire l'immagine plubbicitaria.

= Metodi  =

Lezione frontale, tecniche di role playing precedute da un inquadramento dei problemi di volta in volta affrontati. Discussione e supervisione sui casi.<br> 

= Verifiche  =

Verifiche orali e scritte, esercitazioni pratiche

= Libri di testo  =
Zana, Castoldi - Tecniche di comunicazione e relazione nel turismo - Hoepli