Docente

Elena Forcellini

Obiettivi didattici in termini di:

In relazione al piano di studio devono essere conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:

Conoscenze (sapere)

Conoscere i bisogni, gli atteggiamenti e le motivazioni che agiscono sul comportamento
Conoscere la differenza tra il comportamento aggressivo, passivo e assertivo
Conoscere la pubblicità e la sua efficacia; conoscere i diversi strumenti utilizzabili
Conoscere l'immagine di un'azienda e gli strumenti di comunicazione istituzionale
Conoscere il concetto di destinazione turistica e il relativo concetto di marketing
Conoscere il concetto di struttura ricettiva e il marketing del ricettivo
Conoscere il concetto di pacchetto turistico e il marketing del pacchetto turistico
Conoscere la PNL per comunicare meglio con gli atri; Conoscere i metaprogrammi per comprendere i meccanismi che regolano il comportamento

Abilità (saper fare)

Impostare un messaggio pubblicitario e distinguere i diversi approcci richiesti dai media
Valutare l'impatto dell'immagine di una azienda sul mercato e utilizzare nel modo migliore le relazioni pubbliche
Individuare gli elementi da valorizzare in relazione al target e individuare gli opportuni elementi di attrazione
Armonizzare le componenti del pacchetto turistico e individuare gli elementi di valorizzazione
Essere consapevoli dei propri pensieri, emozioni e comportamenti e sapersi esprimere in modo costruttivo, riconoscere le proprie emozioni
Sviluppare sintonia per creare rapporti basati sulla fiducia e modificare il proprio comportamento a seconda della situazione e della tipologia dell'interlocutore

Competenze (saper essere/essere in grado di)

Essere in grado di utilizzare il lessico appropriato della disciplina.
Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.
Applicare i fondamenti teorici acquisiti ai casi concreti proposti.

Obiettivi minimi

(definiti in dipartimento)

Saper comprendere ed interpretare differenti linguaggi.
Essere in grado di riconoscere gli elementi che definiscono il processo di comunicazione.
Distinguere le modalità di comunicazione verbale e non verbale.
Essere in grado di individuare i diversi ruoli assunti dai soggetti nei rapporti interpersonali.
Gestire la comunicazione interpersonale in modo efficace.

Contenuti

La comunicazione come trasmissione, come azione e come relazione (dispensa condivisa con gli studenti attraverso il registro elettronico).

Modulo 2 - Il Marketing.

· La pubblicità:

· le agenzie e le campagne pubblicitarie;

· le forme della pubblicità;

· la comunicazione pubblicitaria e internet.

Modulo 3 -Comunicare i prodotti turistici.

· L'immagine: dalla mission all'immagine;

· L'espressione dell'immagine; l'immaterialità dell'immagine;

· La forza delle parole;

· La comunicazione integrata d'impresa.

· Il prodotto destinazione: il prodotto destinazione turistica;

· Il marketing territoriale; la comunicazione della destinazione.

· Il prodotto ricettività: L'offerta; gli alberghi; l'offerta extralberghiera; il marketing del ricettivo.

· Il prodotto pacchetto turistico: cosa è il pacchetto turistico, gli organizzatori dei pacchetti, il marketing del pacchetto turistico.

Modulo 4-Le relazioni con se stessi e gli altri.

· La relazione con l'interlocutore: la sintonia con l'interlocutore;

· I metaprogrammi.

Nell'ambito del progetto “IO HO CURA” verrà proposto un percorso di educazione alla cittadinanza attiva trattando il tema:

"I diversi volti della globalizzazione"

· Globalizzazione economica (le multinazionali, la delocalizzazione)

· Globalizzazione politica: lo spazio transnazionale e gli organismi istituzionali: L'ONU, l'UNESCO, la FAO, l'UNICEF, l'OMS, l'OIL, l'FMI.

· Globalizzazione culturale

Contenuti minimi